STÉPHANIE LODDO
Formatrice indépendante et assistante administrative.
J’interviens sur des actions de formation, certifiantes ou qualifiantes. Je procède de la conception à l’animation dans les métiers du secrétariat et de l’assistanat commercial. De plus, je possède une expérience diversifiée et mon parcours m’a permis de m’impliquer dans tous les métiers tertiaires que j’ai connu. J’ai eu ainsi une vision globale du fonctionnement d’une entreprise et de l’interaction entre ses métiers.
Je me propose de mettre mon expérience et mes connaissances à votre service.
Je possède tous les atouts qui me permettront de réussir dans le rôle que vous voudrez bien me confier. Motivation, rigueur et écoute sont les maîtres mots de mon comportement professionnel
EXPERTISE EN BUREAUTIQUE ET EN TECHNIQUES DE SECRÉTARIAT
Mars 2019 : Formatrice Secrétariat Dentaire – Académie d’Art Dentaire – Lyon 7
Intervention sur la formation de secrétaire dentaire
Organisation, méthodes administratives
Accueil physique et téléphonique
Sept. 2018 à Fév. 2019 : Formatrice Tertiaire – DYNAMIXITES FORMATION – Lyon 9
Formatrice bureautique au PCIE
Formatrice tertiaire : intervention sur les titres SA et EAA
Déc. 2017 à Juil.2018 : Formatrice Secrétariat Médical – ESPACE FORMA – Lyon 7
Formatrice secrétariat médial : intervention sur les titres SM en formation continue et en alternance
Formatrice organisation, méthodes administratives et bureautique : intervention sur les titres SM en formation continue et en alternance
Août 2016 à Déc. 2017 : Formatrice Référente Tertiaire – LADAPT – Irigny
Formatrice tertiaire : intervention sur les titres SA
Référente d’un groupe de 12 usagers : accompagnement des usagers dans leurs parcours de formation (apprentissage et projet professionnel) par des entretiens individuels
Mai 2016 à Juil. 2016 : Formatrice – Compétences Premières – module « cap’orientation » – IFRA – Saint Priest
Formatrice mathématiques, français, apprendre à apprendre, bureautique : intervention sur les savoirs de bases
Mai 2016 : Formatrice Tertiaire – LADAPT – Irigny
Formatrice tertiaire : intervention sur les titres SA et EAA
Janv. 2016 à Juil. 2016 : Formatrice Bureautique et Administratif – Divers organismes de formation – Lyon
Formatrice ressource en bureautique au GRETA : intervention à la demande des apprenants sur le pack office
Cours de soutien sur le pack office à l’IRA Villeurbanne
Formatrice ressource en administratif au GRETA : intervention à la demande des apprenants sur les titres AD, ARH, BTS AM et agent administratif
Oct. 2015 : Consultante en reclassement professionnel – DBOC AKSIS – Caluire
Accompagnement individuel et personnalisé de personnes licenciées économiques (dispositif CSP) en vue d’un retour à l’emploi durable
Conception et animation d’ateliers collectifs de 4 à 8 personnes : « Préparation à l’entretien », « simulation d’entretien », « CV et lettre de motivation », « image et communication »
Juin 2015 : Formatrice Bureautique et Administratif – GRETA TERTIAIRE – Lyon 8
Formatrice ressource en bureautique : intervention à la demande des apprenants sur le pack office
Formatrice ressource en administratif : intervention à la demande des apprenants sur les titres AD, ARH, BTS AM et agent administratif
Création de 3 fiches d’exercices Excel pour du Blended-Learning
Conception des supports pédagogiques et animation des ateliers : « accueillir et communiquer en face à face », « appel téléphonique », « gestion des conflits », « comment préparer à un examen l’oral ? » – groupe de 10 personnes sur 5 séances de 4h
Juin 2009 – Mars 2016 : Responsable de secteurs 01/71/39/69 – STILL à MIONS – Manutention
Gestion d’une équipe de 18 Techniciens Après-Vente
Gestion des litiges clients
Réalisation des comptes rendus
Réalisation de devis
Prospection clients
Juil. 2002 – Juin 2009 : Assistante Commerciale et Services – STILL à Vaulx en Velin – Manutention
Planification des interventions des Techniciens Après-Vente
Accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs (relation directe et téléphonique)
Assurer les travaux courant de secrétariat et assister une équipe
Participation à l’action commerciale
Assister le responsable commercial et la force de vente
Assurer l’administration des ventes
Oct. 2001 – Juil. 2002 : Secrétaire Recouvrement des créances – STILL à Vaulx en Velin – Manutention
Relance des clients en retard de paiement
Atteinte des objectifs de recouvrement déterminés
Fév. 2001 – Oct. 2001 : Secrétaire Commerciale – L’ACTIVITE PROPRETE – Lyon 8 – Nettoyage Industriel
Constitution et suivi des dossiers appel d’offre
Saisie et mise en forme des documents de qualité
